Automatizar las compras, anticipar las necesidades de inventario y apoyar las decisiones financieras son algunas de las aplicaciones de la inteligencia artificial que pueden transformar las operaciones de las empresas latinoamericanas. Sin embargo, incorporar estas capacidades a los procesos de negocio exige superar diversos obstáculos: los sistemas heredados, los datos dispersos y las herramientas poco integradas limitan la capacidad de conectar información y ejecutar tareas de forma segura. Este desafío sitúa la modernización de los sistemas de gestión en el centro del debate sobre productividad y retorno de las inversiones en IA.
El estudio “El panorama de la transformación digital en América Latina 2026”, de ManageEngine, permite dimensionar este desafío. Realizado entre 1.000 responsables de la toma de decisiones de las áreas de negocio y tecnología en Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana, el informe señala que el 61% de los encuestados tiene dificultades para traducir las inversiones en IA en valor medible para el negocio. Al mismo tiempo, el 30% describe sus organizaciones como predominantemente dependientes de sistemas heredados, mientras que otro 30% señala que opera con múltiples herramientas en la nube, pero con poca integración entre ellas.
Para Paulo Secco, CEO de MIGNOW, empresa especializada en la evolución de entornos SAP mediante automatización e inteligencia artificial, este escenario está cambiando las decisiones de los ejecutivos. A partir de su experiencia con clientes y de las conversaciones recientes en el ecosistema SAP de América Latina, el ejecutivo identifica tres tendencias que cobraron fuerza en 2026 y que influirán en las prioridades de 2027: la evolución continua de los sistemas después de la migración, la consolidación de la nube y de Clean Core como bases para incorporar nuevas tecnologías, y el avance de la automatización para mejorar la previsibilidad y la eficiencia de los proyectos.
“La pregunta que se hacen las empresas está cambiando. Antes, la principal preocupación era cuándo migrar. Ahora, necesitamos hablar de cómo preparar el entorno para incorporar innovación de forma continua y convertir esa capacidad en valor para el negocio. La migración abre esa posibilidad, pero los resultados dependen de lo que la empresa haga después”, afirma Secco.
La modernización se convierte en un proceso continuo
Para las empresas que ya migraron a SAP S/4HANA, el sistema de gestión empresarial de SAP, la siguiente etapa consiste en aprovechar las funcionalidades disponibles, mejorar los procesos y establecer una rutina de actualización. MIGNOW observa una transición desde un modelo de grandes proyectos puntuales hacia un proceso permanente de evolución, centrado en la continuidad operativa, la eficiencia y la capacidad de incorporar nuevas funcionalidades.
En este contexto, cobran relevancia los principios de Clean Core, que buscan preservar el núcleo del sistema y mantener las extensiones y personalizaciones fuera de él. Con sistemas actualizados, una adecuada integración y una sólida gobernanza de datos, las empresas reducen la complejidad de las actualizaciones y crean las condiciones necesarias para ampliar el uso de asistentes y agentes de IA en los procesos de negocio.
“Para convertir la IA en resultados, la empresa necesita poner en orden su base tecnológica. Esto implica mantener el sistema actualizado, reducir la complejidad de las personalizaciones y establecer criterios de calidad y gobernanza de datos. Estas condiciones permiten que la innovación llegue a los procesos que sostienen el negocio”, afirma el CEO.
La nube y la automatización impulsan la modernización de los entornos
La creciente adopción de la nube es otra tendencia que MIGNOW observa en los proyectos de la región. Las experiencias con clientes como Eternit, Cartones América y Citrosuco incluyen RISE with SAP y Amazon Web Services (AWS), vinculando la actualización de los sistemas de gestión con la evolución de la infraestructura tecnológica. En este proceso, definir cómo se integrará, mantendrá y actualizará el entorno cobra importancia desde la etapa de planificación.
Un ejemplo es Cartones América, empresa colombiana del sector de empaques. Durante la migración de SAP ECC a SAP S/4HANA con RISE with SAP, la tecnología de MIGNOW adaptó automáticamente 7.629 de los 7.785 objetos de código personalizado, lo que equivale a aproximadamente un 98% de automatización. El nuevo sistema entró en funcionamiento en agosto de 2025.
Distintos desafíos, la misma presión por evolucionar
Las diferencias entre los mercados latinoamericanos exigen estrategias adaptadas al grado de avance de cada organización. Mientras algunos clientes ya analizan cómo mantener una actualización continua y aprovechar las funcionalidades de S/4HANA, otras empresas aún necesitan planificar su transición desde SAP ECC. Según Secco, estas decisiones deben tener en cuenta los riesgos operativos, los recursos disponibles y la capacidad de ejecución.
De cara a 2027, Secco identifica tres prioridades para las empresas latinoamericanas que utilizan SAP: avanzar en la modernización de los entornos heredados con mayor previsibilidad; establecer una dinámica de evolución tecnológica apoyada en principios como Clean Core; y crear las condiciones para que las inversiones en IA superen la etapa de proyectos piloto y generen resultados medibles para el negocio.
“Planificar la transición y evaluar el papel de la automatización son decisiones que ayudan a reducir el riesgo de retrasos y el impacto de las limitaciones de capacidad. Para quienes ya migraron, el siguiente paso es mantener el entorno preparado para que cada actualización pueda aportar nuevas oportunidades de eficiencia e innovación”, concluye Secco.
Acerca de MIGNOW
MIGNOW es una empresa global de tecnología que mantiene los entornos SAP siempre actualizados y facilita su evolución continua mediante automatización e inteligencia artificial. Al combinar tecnología propia con un equipo de expertos en SAP, la compañía acompaña de principio a fin la evolución de estos entornos con mayor eficiencia, previsibilidad y menor riesgo operativo. Con presencia en distintos mercados de América Latina, América del Norte y Europa, MIGNOW ha llevado a cabo proyectos para organizaciones de diversos sectores, consolidándose como un referente global en la aceleración de proyectos SAP. Entre sus clientes se encuentran Nike, Carrefour, MBRF, Hypera Pharma, Volaris, el Ministerio de Defensa de Colombia, Galler Chocolatier y Lulu Retail.
MIGNOW fue la primera empresa brasileña en obtener un SAP Innovation Award y ha recibido este reconocimiento en más de una edición de los premios, reafirmando su compromiso con la innovación y la excelencia en la evolución continua de los entornos SAP.
