{"id":16364,"date":"2024-07-25T09:41:00","date_gmt":"2024-07-25T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sergiolapegue.com\/site\/?p=16364"},"modified":"2024-07-19T13:46:28","modified_gmt":"2024-07-19T16:46:28","slug":"como-transformo-la-cultura-organizacional-si-no-confio-en-mi-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sergiolapegue.com\/site\/2024\/07\/25\/como-transformo-la-cultura-organizacional-si-no-confio-en-mi-equipo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo transformo la cultura organizacional si no conf\u00edo en mi equipo?"},"content":{"rendered":"\n

\u201cNo puedo soltar, necesito verlos en la oficina. \u00bfC\u00f3mo transformo la cultura si no conf\u00edo en mi equipo?\u201d Estas son frases que escucho a menudo los CEOs de compa\u00f1\u00edas. Sienten que, todav\u00eda, necesitan tener control. Se sienten m\u00e1s c\u00f3modos en estructuras jer\u00e1rquicas donde todos siguen a un l\u00edder, su visi\u00f3n y su impronta. Resumidas cuentas, es la empresa del pasado. Sin embargo, muchos CEOs no quieren una empresa del pasado. Quieren empresas \u00e1giles, din\u00e1micas, que encaren transformaciones digitales y que sea aspiracional trabajar ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Parecer\u00eda que estamos hablando de dos mundos opuestos, dos prop\u00f3sitos de organizaci\u00f3n diferentes porque el control est\u00e1 de la mano totalmente contraria a sus aspiraciones futuras.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo le explico que van a tener que soltar y confiar, otra vez? \u00bfC\u00f3mo les digo que tienen que confiar en ese equipo Clevel que trajimos con este fin, otra vez? \u00bfC\u00f3mo les digo que habl\u00e9 con algunos de los que ingresaron recientemente a la organizaci\u00f3n y est\u00e1n decepcionados, otra vez?<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces existe una clara diferencia entre lo que aspiran accionistas y CEO, en papel, y lo que se hace realmente en el d\u00eda a d\u00eda. Encarar una transformaci\u00f3n en una organizaci\u00f3n es algo s\u00faper desafiante, hay que estar preparado tanto financieramente como tambi\u00e9n preparar a la cultura para que pueda acompa\u00f1ar el cambio que significa convertirse en la organizaci\u00f3n del futuro. Pero, primero, tienen que estar listos los Accionistas y el CEO. Sin eso se hace todo muy cuesta arriba y se pierde gente valiosa en el camino.

\u00bfCu\u00e1ndo termina la transformaci\u00f3n? Esto es algo que me preguntan las empresas chicas a menudo. La respuesta es simple, nunca termina. Estamos en un mundo que se mueve a alta velocidad. Lo que serv\u00eda el a\u00f1o pasado hoy es obsoleto. Para poder mantenerse a la vanguardia todas, si todas, las organizaciones tienen que estar en transformaci\u00f3n constante. No importa si se trata de una empresa multi o el kiosko de la esquina. Hoy en d\u00eda hay que analizar, peri\u00f3dicamente, que estamos haciendo hoy como empresa y que cosas podemos hacer mejor o hacer de manera diferente hacia futuro.<\/p>\n\n\n\n

Los Call Centers por ejemplo, con IA se encuentran en un gran apriete. Ya no hace falta contar con un gran equipo de Agentes para que respondan las necesidades de todos los clientes. Hay muchas consultas que se pueden filtrar, y optimizar por el gran volumen de informaci\u00f3n asociado, con la Inteligencia Artificial. \u00bfEsto es algo malo? Definitivamente no. \u00bfDebemos tener miedo? Tampoco.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00ed me encanta el ejemplo del oficio de \u201cDespertador\u201d o \u201cknocker-up\u201d en ingl\u00e9s. Fue una ocupaci\u00f3n com\u00fan en Gran Breta\u00f1a y partes de Irlanda durante la revoluci\u00f3n industrial y hasta mediados del siglo 20. Consist\u00eda en despertar a las personas en los horarios pactados para que no llegaran tarde a sus trabajos. Los Despertadores lo hac\u00edan mediante largas varillas de madera o metal que permit\u00edan golpear las ventanas en pisos superiores de las casas y edificios. En 1847 Antoine Redier, un relojero Frances, patent\u00f3 el reloj despertador mec\u00e1nico. Imagino que los knocker-uppers habr\u00e1n tenido que buscar otro oficio, habr\u00e1n hecho un reskilling.<\/p>\n\n\n\n

Otros oficios que ya quedaron en el olvido son Operador de Ascensor, Carbonero, Operador de Central Telef\u00f3nica, Encendedor de Farolas, Operador de Proyector de Cine. \u00bfTendr\u00edan que haberse mantenido? \u00bfHabr\u00eda que haber cuidado su puesto laboral? Claro que no. Lo que s\u00ed hay que hacer es planificar con tiempo para poder darles a esas personas una capacitaci\u00f3n adecuada y que se puedan desempe\u00f1ar exitosamente en otra funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Volviendo a las empresas en transformaci\u00f3n. \u00bfLa gran pregunta es c\u00f3mo se hace para hacer una transformaci\u00f3n sin soltar?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es necesario soltar? Porque una cultura moderna implica que los colaboradores trabajan con autonom\u00eda y transparencia. Transparencia en una organizaci\u00f3n implica contar con canales de comunicaci\u00f3n abierta, responsables, contar con pol\u00edticas claras, compartir estados financieros y ser honestos con sus clientes.

Para que eso pueda suceder es necesario que los l\u00edderes organizacionales tengan herramientas que les permitan cambiar sus propios h\u00e1bitos de gesti\u00f3n. La cultura organizacional se define mediante los comportamientos que adoptan todas las personas en la organizaci\u00f3n. Pero, primordialmente los l\u00edderes. Los l\u00edderes deben ser los primeros en dar el ejemplo. Como se dice en ingl\u00e9s \u201cwalk the talk\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, los l\u00edderes necesitan contar con herramientas de gesti\u00f3n \/ capacidades que les permita gestionar a sus equipos de manera diferente:<\/p>\n\n\n\n